Mögliche IoT-Anwendungen im Gastgewerbe

Die Hotellerie entwickelt sich rasant, was Ihnen sicherlich an den zahlreichen Innovationen aufgefallen ist, die in Hotelzimmern, Veranstaltungsräumen, Restaurants und sogar an Check-in-Schaltern von Flughäfen zu finden sind. Mit dieser schnellen Entwicklung steigen auch die Ansprüche der Kunden, und das Internet der Dinge (IoT) kann in der Hotellerie eine Lösung für Reinigungsanforderungen und Gästewünsche bieten.

Technologien des Internets der Dinge (IoT) haben das Potenzial, die Hotelbranche grundlegend zu verändern. Intelligente Hotellösungen automatisieren die Bestandsverwaltung und entlasten das Hotelpersonal, sodass es sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann. Vernetzte Geräte liefern Unternehmen der Branche umfangreiche Daten zum Gästeverhalten in den Zimmern und ermöglichen so die notwendigen intelligenten Zimmeranpassungen für ein besseres Kundenerlebnis. Mit IoT im Gastgewerbe können Hotelbesitzer die Gästezufriedenheit und die Gesamtproduktivität steigern.

Vor diesem Hintergrund gibt es im Gastgewerbe zahlreiche Anwendungsfälle für das Internet der Dinge (IoT), die Folgendes verbessern können:

• Gästeerlebnis;
• Kosteneffizienz;
• Energieverbrauch;
• Reinigungsservice;
• Sicherheit.

Zimmerservice

Der Zimmerservice ist ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit der Hotelgäste. Hoteliers können die Möglichkeiten des Internets der Dinge (IoT) im Gastgewerbe nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten und die Bedürfnisse ihrer Gäste vorauszusehen. Die gesammelten Daten ermöglichen es ihnen, Gästen automatisch personalisierte Begrüßungen zu senden und Zimmerpräferenzen automatisch festzulegen. Mithilfe von Beacon-Technologie und Smartphone-Funktionen können Hoteliers das Gästeerlebnis optimieren. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie das IoT den Hotelservice verändern kann. Das IoT kann den Energieverbrauch und die Personalkosten senken und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessern.

Durch den Einsatz von IoT in Hotels können Hotelbetreiber die Gästezufriedenheit steigern, indem sie die Bedürfnisse ihrer Gäste antizipieren und ein personalisiertes Erlebnis bieten. Sie können die Vorlieben ihrer Gäste kennenlernen und Beleuchtung, Temperatur, Musik und TV-Streaming automatisch anpassen. Durch die Kombination von Smartphone-Funktionen mit Beacon-Technologie und anderen Sensoren lassen sich ungewöhnliche Verhaltensweisen erkennen und der Service verbessern. So sparen sie Zeit und Geld und bieten gleichzeitig ein besseres Kundenerlebnis.

Das Internet der Dinge (IoT) in Hotels kann Prozesse wie die Gästeregistrierung, die Steuerung von Türschlössern, die Anpassung von Zimmerausstattungen und die Überprüfung von Zimmerschlüsseln optimieren. IoT-Lösungen für das Gastgewerbe helfen, verdächtiges Verhalten zu erkennen und Probleme in der betrieblichen Effizienz zu identifizieren. Dank intelligentem Zimmerservice, unterstützt durch IoT-Technologie, lassen sich kurzfristige Zimmerwechsel und die Zimmerplanung über das Online-Portal realisieren, sodass Gäste und Mitarbeiter über alle Änderungen informiert sind.

Lighting System

Ein Beispiel für die Nutzung von IoT-Anwendungen in Hotels ist die Automatisierung der Beleuchtung im gesamten vernetzten Hotelbereich. Mithilfe dieser Technologie können Hotelmanager die Energiekosten deutlich senken. Immer mehr Hotels implementieren intelligente Beleuchtungssysteme, Energiemanagementsysteme und andere smarte Geräte, um das Licht automatisch auszuschalten, wenn ein Gast das Zimmer verlässt. Diese Automatisierung kann zu erheblichen Einsparungen für moderne Hotels führen.

Intelligente Beleuchtungssysteme senken nicht nur die Energiekosten, sondern bieten auch viele weitere Vorteile. So können Gäste beispielsweise die Helligkeit ihrer Zimmer per Smartphone-App und Bewegungssensoren steuern, und der Kundenservice kann per Sprachsteuerung bedient werden. Hotels, die IoT-Technologie einsetzen, können dadurch ihre Energiekosten reduzieren und gleichzeitig den Komfort ihrer Gäste gewährleisten – selbst die anspruchsvollsten Wünsche werden erfüllt.

Intelligente Lösungen können zudem für die Notbeleuchtung eingesetzt werden, sodass die Leuchten bei einem Notfall, Brand oder anderen Gefahrensituationen rot leuchten und blinken. Darüber hinaus können drahtlose Netzwerkverbindungen und Beleuchtungssysteme integriert werden, um die Notausgänge zu kennzeichnen und so zur Sicherheit des Hotels beizutragen.

Fitnessstudio-Service

Durch die Bewerbung von Fitnessangeboten können Hotels eine neue Zielgruppe ansprechen. Gesundheitsbewusste und umweltbewusste Gäste interessieren sich möglicherweise für Fitnesskurse oder die Anmietung eines E-Bikes, um nahegelegene Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Wenn Hotels neben der Übernachtung auch Freizeit- und Sportaktivitäten anbieten, gewinnen sie deutlich an Beliebtheit bei potenziellen Gästen und Besuchern. Ein mit dem Internet der Dinge (IoT) ausgestattetes, intelligentes Hotel-Fitnessstudio ist für den Erfolg der Hotellerie unerlässlich und trägt maßgeblich zu einem unvergesslichen Kundenerlebnis bei.

Hotel-Fitnessstudios wandeln sich von dunklen Kellern zu hellen Räumen mit modernen Fitnessgeräten. Mit diesem Wandel sind neue Berufsfelder entstanden. Eine davon ist der „Lauf-Concierge“, der Hotelgästen bei ihren regelmäßigen Trainingseinheiten zur Seite steht. Der Concierge kann sogar Empfehlungen geben und die Gäste beim Laufen begleiten. Dieser Service trägt dazu bei, dass die Gäste gesund und zufrieden bleiben. Tatsächlich ist es nicht nur eine kluge, sondern auch eine sehr profitable Entscheidung, da viele Gäste bereit sind, mehr zu bezahlen, nur um einen professionellen Sportler in der Nähe zu haben.

IoT-fähige Geräte beeinflussen die Hotellerie maßgeblich. IoT-Anwendungen können Hoteliers dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Betriebskosten zu senken, indem sie ihren Gästen einen möglichst personalisierten Service bieten. Auch in Fitnessstudios ist der Einsatz intelligenter Thermostate sinnvoll, da diese die Innentemperatur je nach Bedarf anpassen. Intelligente Thermostate lassen sich zudem mit Klimaanlagen verbinden, um die Temperaturregelung in Sportbereichen weiter zu vereinfachen.

Konferenzraumbelegung

Intelligente Hotels mit IoT-Technologie vereinfachen den Aufenthalt für jeden Gast, unabhängig von seinen Interessen, Vorlieben und dem Zweck seiner Reise. Viele Hotelgäste reisen beispielsweise geschäftlich an, weshalb eine effiziente und reibungslose Terminplanung für sie besonders wichtig ist. Belegungssensoren sind hier äußerst hilfreich, da Gäste die Verfügbarkeit online prüfen und einen Besprechungsraum zum gewünschten Zeitpunkt buchen können. Solche IoT-Systeme sind benutzerfreundlich und eine hervorragende Möglichkeit, die Buchung öffentlicher Bereiche in Hotels deutlich zu vereinfachen – im Vergleich zum herkömmlichen Gang zur Rezeption.

Wenn wir über solche Terminplanungsgeräte sprechen, können wir Folgendes skizzieren: TEKTELIC TEMPO Besprechungsraum-Buchungslösung, das die Zimmerbelegung überwacht, die Verfügbarkeit anzeigt und Zimmerbuchungen koordiniert. Es besteht aus einem VIVID-Sensor, KONA Micro IoT Gateway, TEMPO Display-TabletDie TEMPO Meeting Room Booking Solution ist eine sofort einsatzbereite Komplettlösung, die sich auch von Hotelangestellten problemlos implementieren lässt. Dank der Integration mit Microsoft Outlook und Google Kalender benötigen Sie keine zusätzlichen Programme.

Sicherheitssystem

Die Hotellerie ist stark auf Sicherheit angewiesen, da das Gästeerlebnis eng mit Gästeservice, Höflichkeit des Personals und Zimmersicherheit verknüpft ist. Gästezimmer sind stets mit vielen Dingen gefüllt, darunter auch wertvolle und teure Gegenstände, die geschützt werden müssen. Integrierte IoT-Sicherheitsgeräte wie intelligente Zimmerschlüsselsysteme, smarte Türschlösser, mobile Schlüssel und andere Geräte ermöglichen den Zugang zu privaten Bereichen. Mit einem intelligenten Zimmerschlüssel sinkt das Risiko von Diebstahl oder unbefugtem Zutritt deutlich, da smarte Türschlösser standortbasierte Informationen nutzen und die Tür nicht öffnen, wenn der Standort des Gastes nicht mit dem Standort des Schlüssels übereinstimmt. Die Echtzeit-Datenerfassung, die durch aktive IoT-Projekte in der Hotellerie ermöglicht wird, macht Hotelzimmer sicherer, komfortabler und individueller.

Bestandsverwaltung:

Jedes Hotel ist voll mit Hotelausstattung wie Smart-TVs, Möbeln, Fitnessgeräten, Verbrauchsmaterialien und vielem mehr. Deshalb kann Asset-Tracking-Technologie für die Hotellerie von unschätzbarem Wert sein. IoT-Geräte helfen dabei, den Warenfluss und die Verteilung auf die Zimmer zu verfolgen. So lässt sich beispielsweise die Zimmerindividualisierung mit IoT-Lösungen deutlich vereinfachen, da bestimmte Möbelstücke oder Smart-TVs einem bestimmten Gast zugeordnet werden können, sodass dieser bei seiner Rückkehr ein individuell gestaltetes Zimmer vorfindet.

Wenn es um IoT-Geräte zur Anlagenverfolgung geht, können wir Ihnen Folgendes anbieten: TEKTELIC SPARROWSPARROW ist die ideale Wahl für die Ortung, Verfolgung und Verwaltung von Assets in unterschiedlichen Umgebungen. Es funktioniert selbst bei hohen Temperaturen bis zu 60 °C und kann daher in Heizräumen oder anderen warmen Orten eingesetzt werden. Mit einer Batterielaufzeit von bis zu 5 Jahren ist SPARROW eine lohnende Investition für IoT-Hotels. Es verfügt über einen Beschleunigungsmesser für ereignisbasierte Starts und lässt sich nahtlos in die umfassenden IoT-Lösungen von TEKTELIC integrieren, um ein ganzheitliches Tracking-Erlebnis zu bieten.

Überwachung der Luftqualität

Der Einsatz von IoT im Reise- und Gastgewerbe ist eine Möglichkeit, den reibungslosen Betrieb von Geräten und Anlagen zu gewährleisten und die Effizienz zu steigern. Seit der COVID-19-Pandemie steht die Überwachung der Luftqualität in allen Branchen, die mit Menschen zu tun haben – einschließlich der Hotellerie –, ganz oben auf der Agenda. Durch die Überwachung der Luftqualität lassen sich die Konzentrationen von SARS-CoV-2 in der Luft verringern und die Gesamtvirusbelastung für die Anwesenden reduzieren. Gäste wünschen sich heutzutage die Gewissheit, dass ihr Aufenthalt so sicher wie möglich ist. Daher ist der Einsatz von Sensoren zur Luftqualitätsüberwachung nicht nur im Hinblick auf die Sicherheit, sondern auch auf den Komfort sinnvoll. Darüber hinaus legen die meisten Gäste Wert darauf, dass sie in einem umweltbewussten Hotel oder einer anderen umweltbewussten Einrichtung übernachten.

Die Überwachung der Luftqualität ist möglich mit TEKTELIC BREEZE-DDas System besteht aus einem CO₂-Sensor und einem E-Ink-Display, das CO₂-Wert, Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Lichtverhältnisse und Luftdruck anzeigt. Das Display ist kabellos und kann daher auf dem Tisch platziert oder an Wand oder Decke montiert werden. Es ist in zwei Varianten erhältlich: BREEZE und BREEZE-V. Die BREEZE-V-Variante verfügt zusätzlich über einen PIR-Sensor zur Bewegungserkennung. Das System sendet außerdem Benachrichtigungen, sodass Sie stets über Änderungen der Luftqualität informiert sind.

Energiemanagement

Durch den Einsatz von IoT-Technologie zur Überwachung und Steuerung von Geräten können Hoteliers ihre Energiekosten drastisch senken und ein gesundes Umfeld für ihre Gäste schaffen. IoT im Gastgewerbe bietet auch ein erhebliches Kosteneinsparungspotenzial, insbesondere bei korrekter Anwendung. Eine Möglichkeit zur Senkung der Energiekosten im Gastgewerbe ist der Einsatz energiesparender IoT-Geräte. Diese Geräte können einfache Aufgaben ausführen und wichtige Daten an andere Systeme liefern. Automatisierte Prozesse im Gastgewerbe tragen dazu bei, Kosten zu senken, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Servicequalität insgesamt zu steigern. Darüber hinaus kann die durch das Internet der Dinge ermöglichte Automatisierung den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter reduzieren, sodass diese sich auf das Gästeerlebnis konzentrieren können. Mit IoT im Gastgewerbe können Hotels außerdem ihre Wartungs- und Reparaturprozesse optimieren, was die Kosten ebenfalls deutlich senkt, da geplante Reparaturen keine ungeplanten Ausfallzeiten und Verzögerungen verursachen.

Die beliebteste Option besteht darin, IoT-fähige Geräte mit Thermostat und Beleuchtungssystemen zu verbinden. Diese Geräte können das Licht bei Nichtnutzung automatisch ausschalten und die Heizung entsprechend anpassen. Durch den Einsatz von IoT können Hotels Energiekosten senken und gleichzeitig ihren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis bieten.

Zusammenfassen

Die Implementierung von IoT-Lösungen bietet der Hotellerie zahlreiche Vorteile. Dazu gehören standortbezogene Informationen, automatisierte Prozesse sowie Einsparungen bei Personal- und Energiekosten. IoT-Technologien können die Energieeffizienz verbessern, Betriebskosten senken und neue Einnahmequellen für Hoteliers erschließen. Die Hotellerie gehört zwar nicht zu den Vorreitern bei der Einführung von IoT-Technologien, holt aber angesichts der enormen Nachfrage nach Vernetzung und intelligenten Einrichtungen rasant auf. Der Trend der Industrie 4.0 erfordert Investitionen in diese Technologien.

Gleichzeitig kann der Übergang zum IoT für manche Unternehmen eine große Herausforderung darstellen, und sie benötigen einen zuverlässigen Partner, der sie in die Welt des IoT einführt und begleitet. TEKTELIC Kommunikation TEKTELIC ist der ideale Partner, denn 13 Jahre Erfahrung im IoT-Bereich sprechen für sich. Mit der richtigen Vorbereitung und den passenden Ressourcen gelingt der Übergang zum Internet der Dinge reibungslos. Für weitere Informationen und Beratung kontaktieren Sie bitte das TEKTELIC-Supportteam per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen]. info@tektelic.com.