Posibles aplicaciones de IoT en el sector hotelero

El sector de la hostelería se está desarrollando a un ritmo vertiginoso, como seguramente habrás notado por las numerosas innovaciones presentes en habitaciones de hotel, espacios para eventos, restaurantes e incluso mostradores de facturación de aeropuertos. Este rápido desarrollo conlleva un aumento de las exigencias de los clientes, y el Internet de las Cosas (IoT) aplicado al sector hotelero puede convertirse en una solución para atender las solicitudes de limpieza y las preferencias de los huéspedes.

Las tecnologías del Internet de las Cosas (IoT) pueden revolucionar enormemente la industria hotelera. Las soluciones para hoteles inteligentes automatizarán la gestión de inventario y liberarán tiempo del personal, permitiéndoles centrarse en tareas más importantes. Los dispositivos conectados proporcionarán a las empresas del sector hotelero gran cantidad de datos sobre el comportamiento de los huéspedes en sus habitaciones, lo que les permitirá personalizar las habitaciones para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Con el IoT aplicado a la hostelería, los propietarios de hoteles pueden aumentar la satisfacción de los huéspedes y la productividad general.

Teniendo esto en cuenta, existen muchos casos de uso de IoT en la hostelería que pueden mejorar:

• experiencia del huésped;
• eficiencia de costo;
• consumo de energía;
• servicio de limpieza;
• seguridad.

Servicio de Habitaciones

El servicio de habitaciones es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Los hoteleros pueden aprovechar el potencial del IoT en la industria hotelera para ofrecer experiencias personalizadas y anticiparse a las necesidades de los huéspedes. Los datos recopilados permiten enviar saludos personalizados automatizados y configurar automáticamente las preferencias de habitación. Mediante la tecnología de balizas y las funcionalidades de los smartphones, los hoteleros pueden mejorar la experiencia de los huéspedes. Siga leyendo para descubrir cómo el IoT puede transformar el servicio hotelero. El IoT puede reducir el consumo de energía y los costes de personal, a la vez que mejora la experiencia del huésped.

Al aprovechar el IoT en los hoteles, los propietarios pueden aumentar la satisfacción de los huéspedes anticipándose a sus necesidades y ofreciéndoles una experiencia personalizada. Pueden conocer las preferencias de sus huéspedes y ajustar automáticamente la iluminación, la temperatura, la música y la transmisión de TV. Al combinar las capacidades de los teléfonos inteligentes con la tecnología de balizas y otros sensores, pueden detectar un rendimiento anómalo y mejorar su servicio. De esta manera, ahorran tiempo y dinero a la vez que brindan una mejor experiencia al cliente.

El IoT en los hoteles puede utilizarse para optimizar procesos como el registro de huéspedes, el control de cerraduras, el ajuste de las características de las habitaciones y la verificación de llaves. Las soluciones IoT para la hostelería ayudan a detectar comportamientos sospechosos e identificar problemas de eficiencia operativa. Gracias al servicio de habitaciones inteligente, respaldado por la tecnología del Internet de las Cosas, se pueden realizar cambios de última hora y programar las habitaciones a través del portal en línea, de modo que tanto los huéspedes como el personal estén al tanto de cualquier modificación.

Sistema de Iluminación

Un ejemplo de cómo un hotel utiliza aplicaciones de IoT es la automatización de la iluminación en todo el entorno conectado. Gracias a esta tecnología, los directivos del hotel pueden minimizar significativamente los costes energéticos. Cada vez más hoteles implementan iluminación inteligente, sistemas de gestión energética y otros dispositivos inteligentes para apagar las luces automáticamente cuando un huésped abandona la habitación. Esta automatización puede generar importantes ahorros para los hoteles inteligentes.

Además de reducir los costos de energía, las luces inteligentes ofrecen muchas otras ventajas, como permitir a los huéspedes controlar el brillo de sus habitaciones mediante una aplicación móvil y sensores de movimiento con control por voz. Un hotel que utiliza tecnología IoT puede reducir la factura de energía al tiempo que garantiza la comodidad de sus huéspedes y satisface incluso las preferencias de los más exigentes.

Además, se pueden utilizar soluciones inteligentes para la iluminación de emergencia, de modo que las luces cambien a rojo y parpadeen en caso de emergencia, incendio o cualquier otro incidente peligroso. Asimismo, se pueden integrar redes inalámbricas y sistemas de iluminación para indicar el camino hacia las salidas de emergencia, lo que contribuye a la seguridad del hotel.

Servicios de gimnasio

Al promocionar sus servicios de gimnasio, los hoteles pueden atraer a un nuevo público. Un huésped preocupado por la salud y el medio ambiente podría estar interesado en participar en una clase de ejercicio o alquilar una bicicleta eléctrica para visitar atracciones cercanas. Cuando los hoteles inteligentes ofrecen no solo una estancia básica, sino también actividades recreativas y deportivas, ganan mucha más popularidad entre sus potenciales huéspedes y visitantes. Un gimnasio inteligente con tecnología IoT es fundamental para el éxito del sector hotelero, y es imprescindible que la experiencia del cliente sea memorable.

Los gimnasios de los hoteles están evolucionando, pasando de ser sótanos oscuros a salas luminosas con modernos equipos de fitness. Junto con este cambio, han surgido nuevos profesionales. Uno de ellos es el de "conserje de running", disponible para ayudar a los huéspedes a realizar sus entrenamientos habituales. El conserje incluso puede ofrecer recomendaciones y acompañar a los huéspedes a correr. Ofrecer este servicio permite a los huéspedes mantenerse sanos y felices. De hecho, no solo es una decisión inteligente, sino también muy rentable, ya que muchos huéspedes están dispuestos a pagar más con tal de tener a un profesional del deporte cerca.

Los dispositivos conectados a IoT tienen una gran influencia en el sector hotelero. Las aplicaciones de IoT pueden ayudar a los hoteleros a mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costes operativos, garantizando que sus huéspedes reciban los servicios más personalizados posibles. En cuanto a los gimnasios, sería conveniente implementar termostatos inteligentes, ya que pueden ajustar la temperatura interior en función del aumento o la disminución de la temperatura. Los termostatos inteligentes también se pueden conectar a los sistemas de aire acondicionado para facilitar aún más el control de la temperatura en las zonas deportivas.

Programación de salas de conferencias

Los hoteles inteligentes con tecnología IoT simplifican la estancia para cualquier tipo de visitante, independientemente de sus intereses, preferencias y el motivo de su viaje. Por ejemplo, muchos huéspedes viajan por negocios, por lo que es fundamental que puedan programar reuniones de forma eficiente y sin demoras. Los sensores de ocupación resultan muy útiles en este caso, ya que permiten a los visitantes consultar la disponibilidad en línea y reservar una sala de reuniones en el horario que mejor les convenga. Estos sistemas IoT son muy fáciles de usar y representan una excelente opción para simplificar las reservas de las zonas comunes en los hoteles IoT, en comparación con el antiguo sistema que requería acudir a la recepción para realizar reservas.

Hablando de tales dispositivos de programación, podemos describir los Solución de reserva de salas de reuniones TEKTELIC TEMPO, que supervisa la ocupación de las habitaciones, muestra la disponibilidad y coordina las reservas de habitaciones. Consta de un Sensor VIVID, Puerta de enlace IoT micro KONA, Tableta con pantalla TEMPOLa solución de reserva de salas de reuniones TEMPO es una solución integral lista para usar, por lo que incluso un empleado de hotel común puede implementarla. Además, se integra con Microsoft Outlook y Google Calendar, así que no necesitará ningún programa adicional para usarla.

Sistema de seguridad

Los negocios de hostelería dependen en gran medida de la seguridad, ya que la experiencia del huésped está estrechamente ligada al servicio, la amabilidad del personal y la seguridad de la habitación. Las habitaciones suelen estar llenas de objetos, incluyendo algunos valiosos y costosos, por lo que deben protegerse. Para ello, los dispositivos de seguridad IoT integrados, como los sistemas de llaves inteligentes, las cerraduras inteligentes, las llaves móviles y otros dispositivos, permiten el acceso a espacios privados. Al usar una llave inteligente para entrar en una habitación de hotel, la posibilidad de robo o entrada ilegal disminuye significativamente, ya que las cerraduras inteligentes utilizan información de geolocalización y no se abren si la ubicación del huésped no coincide con la de la llave. La recopilación de datos en tiempo real, posible gracias a los proyectos IoT en el sector hotelero, hace que las habitaciones sean más seguras, cómodas y personalizadas.

Manejo de inventario:

Los hoteles cuentan con una gran cantidad de equipamiento, como televisores inteligentes, muebles, equipos de gimnasio, suministros y mucho más. Por eso, la tecnología de seguimiento de activos puede ser fundamental para el sector hotelero. Los dispositivos IoT permiten controlar la entrada y salida de inventario, así como su distribución entre las habitaciones. Por ejemplo, la personalización de las habitaciones inteligentes resulta mucho más sencilla con soluciones IoT, ya que ciertos muebles o televisores inteligentes pueden etiquetarse para un huésped específico, de modo que, a su regreso, encuentren una habitación personalizada.

Hablando de dispositivos IoT para el seguimiento de activos, podemos ofrecerle GORRIÓN TECTÉLICOSPARROW es una opción ideal para localizar, rastrear y gestionar activos en diferentes entornos. Puede operar incluso a altas temperaturas de hasta 60 °C, por lo que puede ubicarse en salas de calefacción u otros lugares cálidos. Además, SPARROW tiene una autonomía de hasta 5 años, lo que lo convierte en una inversión rentable para un hotel IoT. Incluye un acelerómetro para arranques basados ​​en eventos y se integra a la perfección con las soluciones IoT integrales de TEKTELIC, proporcionando una experiencia de seguimiento completa.

Control de la Calidad del Aire

El uso del IoT en el sector turístico y hotelero es una forma de garantizar el buen funcionamiento de equipos y electrodomésticos, además de mejorar la eficiencia. Desde la reciente pandemia de COVID-19, la monitorización de la calidad del aire es una prioridad para todos los sectores que involucran personas, incluido el hotelero. Esta monitorización puede disminuir las concentraciones de SARS-CoV-2 en el aire y reducir la dosis viral total para los ocupantes. Además, los huéspedes de hoy buscan garantías de que su estancia sea lo más segura posible, por lo que la instalación de un sensor para la monitorización de la calidad del aire será una buena idea no solo en términos de seguridad, sino también de comodidad. Asimismo, la mayoría de los huéspedes desean saber que se alojan en un hotel u otro tipo de establecimiento que sea ambientalmente responsable.

La monitorización de la calidad del aire es posible con TEKTELIC BREEZE-DEste dispositivo, compuesto por un sensor de CO2 y una pantalla de tinta electrónica, muestra los niveles de CO2, la humedad, la temperatura, la luz y la presión barométrica. La pantalla es totalmente inalámbrica, por lo que puede colocarla sobre una mesa o montarla en la pared o el techo. Se ofrece en dos versiones: BREEZE y BREEZE-V. Esta última incorpora un sensor PIR para la detección de movimiento. Además, envía alertas de notificación para que siempre esté al tanto de cualquier cambio en la calidad del aire.

Gestión de la Energía

Mediante el uso de la tecnología IoT para monitorear y controlar dispositivos, los hoteleros pueden reducir drásticamente sus facturas de energía y mantener un ambiente saludable para sus huéspedes. El IoT en la industria hotelera también ofrece ahorros, especialmente si se aplica correctamente. Una forma de disminuir los costos de energía en la hostelería es mediante la implementación de dispositivos IoT de bajo consumo. Estos dispositivos pueden realizar tareas sencillas y proporcionar datos vitales a otros sistemas. El uso de procesos automatizados en la industria hotelera puede ayudar a reducir costos, mejorar la experiencia del huésped y la calidad general del servicio. Además, la automatización, que permite el Internet de las Cosas, puede reducir la carga de trabajo de los empleados, permitiéndoles concentrarse en la experiencia del huésped. Asimismo, con el IoT en la hostelería, los hoteles pueden mejorar sus procesos de mantenimiento y reparación, lo que también reduce significativamente los gastos, ya que las reparaciones planificadas no causarán interrupciones ni retrasos inesperados.

La opción más popular consiste en conectar dispositivos con tecnología IoT al termostato y al sistema de iluminación. Estos dispositivos pueden apagar automáticamente las luces durante los periodos de inactividad y ajustar la calefacción según sea necesario. Gracias a la tecnología IoT, los hoteles pueden reducir los costes energéticos y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia inigualable a sus huéspedes.

Resumiendo

La implementación de IoT ofrece numerosos beneficios para el sector hotelero. Algunos de ellos incluyen información basada en la ubicación, automatización de procesos y ahorro en costos de mano de obra y energía. Las tecnologías de IoT pueden mejorar la eficiencia energética, reducir los costos operativos y generar nuevas fuentes de ingresos para los hoteleros. Si bien el sector hotelero no es pionero en la adopción de tecnologías IoT, está avanzando rápidamente, dada la enorme demanda de conectividad e instalaciones inteligentes. La creciente tendencia de la Cuarta Revolución Industrial exige inversiones en estas tecnologías.

Al mismo tiempo, la transición al IoT puede resultar abrumadora para algunas empresas, que necesitan un socio fiable que les ayude y guíe en el mundo del IoT. Comunicaciones TEKTELICAS Podemos ser un socio ideal porque nuestros 13 años de experiencia en el sector de IoT hablan por sí solos. Con la preparación adecuada y los recursos necesarios, la transición al Internet de las Cosas será fácil y fluida. Para obtener más detalles y orientación, contacte con el equipo de soporte de TEKTELIC por correo electrónico a info@tektelic.com.