Possibili applicazioni dell'IoT nel settore alberghiero

Il settore dell'ospitalità si sta sviluppando a un ritmo vertiginoso, come avrete probabilmente notato dalle numerose innovazioni presenti nelle camere d'albergo, negli spazi per eventi, nei ristoranti e persino ai banchi del check-in aeroportuale. Con questo rapido sviluppo, aumentano anche le esigenze dei clienti e l'Internet delle Cose (IoT) per il settore dell'ospitalità può diventare una soluzione per le richieste di pulizia e le preferenze degli ospiti.

Le tecnologie dell'Internet delle Cose (IoT) possono rivoluzionare radicalmente il settore alberghiero. Le soluzioni smart per hotel automatizzeranno la gestione delle scorte e libereranno tempo prezioso per il personale, consentendo loro di concentrarsi su attività più importanti. I dispositivi connessi forniranno alle strutture ricettive un'enorme quantità di dati sul comportamento degli ospiti nelle loro camere, permettendo così di personalizzare le stanze in modo intelligente e migliorare l'esperienza del cliente. Grazie all'IoT, i proprietari di hotel possono aumentare la soddisfazione degli ospiti e la produttività complessiva.

Tenendo presente ciò, esistono numerosi casi d'uso dell'IoT nel settore alberghiero che possono migliorare:

• esperienza dell'ospite;
• efficienza in termini di costi;
• consumo di energia;
• servizio di pulizia;
• sicurezza.

Servizio in camera

Il servizio in camera è uno degli aspetti più importanti per garantire la soddisfazione degli ospiti di un hotel. Gli albergatori possono sfruttare la potenza dell'IoT nel settore alberghiero per offrire esperienze personalizzate e anticipare le esigenze degli ospiti. I dati raccolti consentono agli albergatori di inviare saluti personalizzati automatici agli ospiti e di impostare automaticamente le preferenze della camera. Utilizzando la tecnologia beacon e le funzionalità degli smartphone, gli albergatori possono migliorare l'esperienza degli ospiti. Continua a leggere per scoprire di più su come l'IoT può fare la differenza nel servizio alberghiero. L'IoT può ridurre il consumo energetico e i costi del personale, migliorando al contempo l'esperienza degli ospiti.

Sfruttando l'IoT negli hotel, i proprietari possono aumentare la soddisfazione degli ospiti anticipandone le esigenze e offrendo un'esperienza personalizzata. Possono apprendere le preferenze dei loro ospiti e regolare automaticamente illuminazione, temperatura, musica e streaming TV. Combinando le funzionalità degli smartphone con la tecnologia beacon e altri sensori, possono individuare anomalie e migliorare il servizio. In questo modo, possono risparmiare tempo e denaro, offrendo al contempo un'esperienza migliore ai clienti.

L'IoT negli hotel può essere utilizzato per semplificare processi come la registrazione degli ospiti, il controllo delle serrature, la regolazione delle funzionalità delle camere e la verifica delle chiavi. Le soluzioni IoT per il settore alberghiero possono aiutare a rilevare comportamenti sospetti e identificare problemi di efficienza operativa. Grazie al servizio in camera intelligente supportato dalla tecnologia Internet of Things, è possibile effettuare modifiche dell'ultimo minuto alla prenotazione delle camere e riorganizzare le prenotazioni tramite il portale online, in modo che sia gli ospiti che il personale siano informati di eventuali cambiamenti.

Sistema di illuminazione

Un esempio di utilizzo delle applicazioni IoT in ambito alberghiero è l'automazione dell'illuminazione in tutto l'ambiente connesso all'IoT. Grazie a questa tecnologia, i dirigenti alberghieri possono ridurre significativamente i costi energetici. Sempre più hotel stanno implementando sistemi di illuminazione intelligenti, sistemi di gestione energetica e altri dispositivi smart per spegnere automaticamente le luci quando un ospite lascia la stanza. Tale automazione può tradursi in notevoli risparmi per gli hotel all'avanguardia.

Oltre a ridurre i costi energetici, le luci intelligenti offrono anche molti altri vantaggi, come la possibilità per gli ospiti di controllare la luminosità delle proprie camere tramite un'app per smartphone e sensori di movimento con controllo vocale. Un hotel che utilizza la tecnologia IoT può ridurre le bollette energetiche garantendo al contempo il comfort dei propri ospiti e soddisfacendo anche le preferenze più esigenti.

Inoltre, è possibile utilizzare soluzioni intelligenti per l'illuminazione di emergenza, in modo che le luci cambino colore diventando rosse e lampeggino in caso di emergenza, incendio o qualsiasi altro evento pericoloso. In più, è possibile integrare la connessione di reti wireless con i sistemi di illuminazione per indicare il percorso verso le uscite di emergenza, contribuendo così alla sicurezza dell'hotel.

Servizi di palestra

Pubblicizzando i servizi di palestra, gli hotel possono attrarre una nuova tipologia di clientela. Un ospite attento alla salute e all'ambiente potrebbe essere interessato a partecipare a un corso di fitness o a noleggiare una bicicletta elettrica per visitare le attrazioni vicine. Quando gli hotel intelligenti offrono non solo un soggiorno di base, ma anche attività ricreative e sportive, acquisiscono molta più popolarità tra i potenziali ospiti e visitatori. Una palestra intelligente basata sull'IoT è un elemento cruciale per il successo del settore alberghiero ed è fondamentale rendere l'esperienza del cliente memorabile.

Le palestre degli hotel si stanno evolvendo, passando da scantinati bui a stanze luminose dotate di moderne attrezzature per il fitness. Insieme a questo cambiamento, sono emerse nuove figure professionali. Una di queste è il "concierge per la corsa", una figura a disposizione degli ospiti dell'hotel per aiutarli a svolgere i loro allenamenti abituali. Il concierge può persino fornire consigli e accompagnare gli ospiti durante le corse. Offrire questo servizio permette agli ospiti di mantenersi in salute e felici. Non solo è una scelta intelligente, ma anche molto redditizia, dato che molti ospiti sono disposti a pagare di più pur di avere un personal trainer a disposizione.

I dispositivi connessi all'IoT hanno un forte impatto sul settore alberghiero. Le applicazioni IoT possono aiutare gli albergatori a migliorare la soddisfazione del cliente e a ridurre i costi operativi, garantendo ai propri ospiti servizi personalizzati. Per quanto riguarda le palestre, l'installazione di termostati intelligenti si rivela una soluzione efficace, in quanto consentono di regolare la temperatura interna in base alle variazioni di temperatura esterna. I termostati intelligenti possono essere collegati anche agli impianti di climatizzazione, semplificando ulteriormente il controllo della temperatura nelle aree sportive.

Prenotazione sale conferenze

Gli hotel intelligenti basati sull'IoT semplificano il soggiorno di qualsiasi tipo di visitatore, indipendentemente dai suoi interessi, preferenze e scopo del viaggio. Ad esempio, molti ospiti viaggiano per lavoro, quindi è fondamentale per loro poter organizzare riunioni in modo efficiente e senza ritardi. I sensori di presenza possono essere molto utili in questo caso, poiché consentono ai visitatori di verificare la disponibilità online e prenotare una sala riunioni all'orario a loro più congeniale. Questi sistemi IoT sono davvero facili da usare e rappresentano un'ottima soluzione per semplificare le prenotazioni degli spazi comuni negli hotel dotati di IoT, rispetto al vecchio metodo che richiedeva di recarsi alla reception per effettuare le prenotazioni.

Parlando di tali dispositivi di pianificazione, possiamo delineare il Soluzione TEKTELIC TEMPO per la prenotazione di sale riunioni, che monitora l'occupazione delle camere, visualizza la disponibilità e coordina le prenotazioni delle camere. Consiste in un Sensore VIVID, Gateway IoT KONA Micro, Tablet display Tempoe applicazione. TEMPO Meeting Room Booking Solution è una soluzione completa e pronta all'uso, quindi anche un semplice dipendente di un hotel può implementarla. Inoltre, si integra con Microsoft Outlook e Google Calendar, quindi non avrai bisogno di programmi aggiuntivi per utilizzarla.

Sistema di sicurezza

Le strutture ricettive dipendono fortemente dalla sicurezza, poiché l'esperienza degli ospiti è strettamente correlata ai servizi offerti, alla cortesia del personale e alla sicurezza delle camere. Le camere degli ospiti sono spesso piene di oggetti, inclusi alcuni preziosi e di valore, che devono quindi essere protetti. A tal fine, dispositivi di sicurezza IoT integrati, come sistemi di chiavi intelligenti per le camere, serrature intelligenti, chiavi digitali e altri dispositivi, consentono l'accesso agli spazi privati. Quando si utilizza una chiave intelligente per entrare in una camera d'albergo, la possibilità di furto o di accesso non autorizzato si riduce significativamente, poiché le serrature intelligenti utilizzano informazioni basate sulla posizione e le porte non si aprono se i dati di geolocalizzazione dell'ospite non corrispondono alla posizione della chiave. La raccolta dati in tempo reale, resa possibile da progetti IoT attivi nel settore alberghiero, rende le camere d'albergo più sicure, confortevoli e personalizzate.

Gestione dell'inventario:

Gli hotel sono pieni di attrezzature come smart TV, mobili, attrezzature per il fitness, forniture e molto altro. Ecco perché la tecnologia di tracciamento delle risorse può essere davvero fondamentale per il settore alberghiero. I dispositivi IoT possono aiutare a monitorare il flusso di inventario in entrata e in uscita, nonché la sua distribuzione tra le camere. Ad esempio, la personalizzazione intelligente delle camere può essere molto più semplice con le soluzioni IoT, poiché determinati mobili o alcune smart TV possono essere etichettati per un ospite specifico, in modo che al suo ritorno trovi una camera personalizzata.

Parlando di dispositivi IoT per il tracciamento delle risorse, possiamo offrirti PASSERO TEKTELICOSPARROW è la soluzione ideale per localizzare, tracciare e gestire risorse in diversi ambienti. Funziona anche ad alte temperature fino a 60 °C, il che lo rende perfetto per l'installazione in locali riscaldati o altri ambienti caldi. Inoltre, la batteria di SPARROW ha una durata fino a 5 anni, rappresentando un ottimo investimento per un hotel dotato di IoT. Include un accelerometro per l'avvio di sistemi basati su eventi e si integra perfettamente con le soluzioni IoT end-to-end di TEKTELIC, offrendo un'esperienza di tracciamento completa.

Monitoraggio della qualità dell'aria

L'utilizzo dell'IoT nel settore dei viaggi e dell'ospitalità è un modo per garantire il corretto funzionamento di apparecchiature ed elettrodomestici e migliorarne l'efficienza. A seguito della recente pandemia di COVID-19, il monitoraggio della qualità dell'aria è diventato una priorità per tutti i settori che coinvolgono le persone, compreso quello alberghiero. Il monitoraggio della qualità dell'aria può ridurre le concentrazioni di SARS-CoV-2 nell'aria e diminuire la dose virale complessiva per gli occupanti. Inoltre, gli ospiti oggi desiderano garanzie che il loro soggiorno sia il più sicuro possibile, quindi l'installazione di un sensore per il monitoraggio della qualità dell'aria rappresenta un'ottima soluzione non solo in termini di sicurezza, ma anche di comfort. Infine, la maggior parte degli ospiti desidera sapere di soggiornare in un hotel o in un'altra struttura ricettiva attenta all'ambiente.

Il monitoraggio della qualità dell'aria è possibile con TEKTELIC BREEZE-DQuesto sistema è composto da un sensore di CO2 e un display E-Ink che visualizza i livelli di CO2, l'umidità, la temperatura, la luce e la pressione barometrica. Il display è completamente wireless, quindi può essere posizionato su un tavolo o montato a parete o a soffitto. È disponibile in due versioni: BREEZE e BREEZE-V, quest'ultima dotata anche di sensore PIR per il rilevamento del movimento. Questa soluzione invia anche notifiche, in modo da essere sempre aggiornati su eventuali variazioni della qualità dell'aria.

Energy Management

Grazie all'utilizzo della tecnologia IoT per monitorare e controllare i dispositivi, gli albergatori possono ridurre drasticamente le bollette energetiche e mantenere un ambiente salubre per gli ospiti. L'IoT nel settore alberghiero ha anche una "funzione di risparmio", soprattutto se applicato correttamente. Un modo per ridurre i costi energetici nel settore alberghiero è implementare dispositivi IoT a basso consumo. Questi dispositivi possono svolgere compiti semplici e fornire dati essenziali ad altri sistemi. L'utilizzo di processi automatizzati nel settore alberghiero può aiutare a ridurre i costi, migliorare l'esperienza degli ospiti e la qualità complessiva del servizio. Inoltre, l'automazione, resa possibile dall'Internet delle Cose, può ridurre la quantità di lavoro richiesta ai dipendenti, consentendo loro di concentrarsi sull'esperienza degli ospiti. Infine, con l'IoT nel settore alberghiero, gli hotel possono migliorare i processi di manutenzione e riparazione, riducendo significativamente le spese, considerando che le riparazioni programmate non causeranno tempi di inattività e ritardi imprevisti.

L'opzione più diffusa in questo caso è quella di collegare dispositivi abilitati all'IoT al termostato e ai sistemi di illuminazione. Questi dispositivi possono spegnere automaticamente le luci durante i periodi di inattività e regolare il riscaldamento di conseguenza. Sfruttando l'IoT, gli hotel possono ridurre i costi energetici offrendo al contempo un'esperienza impareggiabile ai propri ospiti.

Riassumendo

L'implementazione dell'IoT può apportare numerosi vantaggi al settore alberghiero. Tra questi, informazioni geolocalizzate, processi automatizzati, risparmio sui costi di manodopera ed energia. Le tecnologie dell'Internet delle Cose possono migliorare l'efficienza energetica, ridurre i costi operativi e creare nuove fonti di reddito per gli albergatori. Il settore alberghiero non è stato un pioniere nell'adozione delle tecnologie IoT, ma sta recuperando terreno molto rapidamente, considerando l'enorme domanda di connettività e strutture intelligenti. La crescente tendenza della Quarta Rivoluzione Industriale (4.0) richiede investimenti in queste tecnologie.

Allo stesso tempo, la transizione all'IoT può risultare complessa per alcune aziende, che necessitano quindi di un partner affidabile in grado di aiutarle e guidarle nel mondo dell'IoT. Comunicazioni TEKTELIC può essere un partner di questo tipo perché 13 anni di esperienza nel settore IoT parlano più di mille parole. Con un po' di preparazione e le risorse giuste, la transizione all'Internet delle Cose diventerà semplice e senza intoppi. Per maggiori dettagli e assistenza, contatta il team di supporto TEKTELIC via e-mail all'indirizzo info@tektelic.com.